Sådan behandler vi e-post
Når Brønderslev Kommune modtager en mail fra en borger, en myndighed eller lignende, betragter vi det som en hver anden henvendelse. Mailen med eventuelle vedhæftede dokumenter udløser den sagsbehandling, besvarelse, journalisering og arkivering, som meddelelsen eller det vedhæftede dokument kræver.
Hvis din mail er opstarten på en sag, vil du modtage en kvittering for din ansøgning. Her vil du normalt kunne læse, hvem der er din sagsbehandler, og hvor lang tid vi forventer at være om at behandle din sag.
Hvis din mail er bemærkninger til en eksisterende sag, vil den blot indgå i sagsbehandlingen.
Hvis din mail er et generelt spørgsmål, vil du indenfor få dage modtage et svar.
Du skal være opmærksom på hvis din henvendelse kræver din underskrift skal du benytte Digital Signatur.